日経コンピュータ 第11回顧客満足度調査
日経コンピュータ 第11回顧客満足度調査が発表されています。これは、IT系の雑誌、日経コンピュータが毎年発表しているものです。
今年から、『ITコンサルティング、上流設計関連サービス』という分野が
追加されました。
今回の調査でITコンサルティングでの顧客満足度が一番高かったのは
日本IBMでした。
昨年の同じ日経コンピュータ2005年9月19日号（No.635 9月19日発行）での特集
『本邦初！ ITコンサル徹底調査』でも評価高かったのが日本IBMでした。
ここで日本IBMとなっているサービスがIBM ビジネスコンサルティング サービスによって
提供されたものなのかは不明です。しかし、IBMとして提供しているサービスに
ついてですので、それほど大きな違いはないでしょう。
顧客満足度は高いようです。
今回の調査なのですが、対象となる企業について
今回実施した調査の対象は、新興市場を含む全国の証券取引所に上場している企業と年間売上高100億円以上（流通業は200億円以上）の未上場企業、合計 1万3157社。2006年4月17日から5 月26日までの間に、各社の情報システム部門担当者にアンケート用紙を郵送し、1558社から回答を得た（有効回答率は11.8％）。
となっています。回答しなかった企業にどのようなところがあるのかは不明ですので、その点注意して結果をみるようにしましょう。
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